Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite yuloradessa.com per le consegne in Italia.

Completando un ordine, il cliente accetta le condizioni applicabili all'acquisto, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione Europea.

2. Prodotti e prezzi

Le caratteristiche e le informazioni relative ai prodotti sono disponibili nelle rispettive pagine del sito. Le immagini hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale.

I prezzi applicabili sono quelli indicati al momento dell'ordine. Eventuali errori evidenti relativi a prezzi, descrizioni o disponibilità saranno verificati e gestiti nel rispetto della normativa vigente.

3. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono effettuati tramite la procedura di acquisto disponibile sul sito, utilizzando i metodi di pagamento proposti al momento del checkout.

Dopo la ricezione dell'ordine, ne verificheremo i dati prima di procedere all'elaborazione. Qualora non fosse possibile completare un ordine già pagato, informeremo il cliente e provvederemo al rimborso dell'importo dovuto.

4. Spedizione e consegna

Effettuiamo consegne in tutta Italia alle seguenti condizioni:

Spese di spedizione: 10 € per ordini inferiori a 71,99 €.
Spedizione gratuita: per ordini pari o superiori a 71,99 €.
Elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.
Trasporto: generalmente 5–13 giorni lavorativi dalla spedizione.
Corrieri: FedEx, UPS® e DHL Express.

Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 vengono avviati all'elaborazione nella stessa giornata, mentre quelli ricevuti successivamente o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi secondo le condizioni indicate durante l'acquisto. Gli eventuali oneri di importazione o sdoganamento relativi alle consegne in Italia saranno gestiti secondo le condizioni della spedizione e le informazioni comunicate prima dell'ordine.

Le informazioni di tracciamento vengono fornite dopo la spedizione, quando disponibili. In caso di ritardi o problemi di consegna, il cliente può contattare il servizio clienti.

Per ulteriori dettagli, consulta la Politica di Spedizione.

5. Annullamento dell'ordine

Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine non ancora spedito contattandoci via e-mail o telefono e indicando il numero dell'ordine.

Una volta affidato l'ordine al corriere, l'annullamento tramite questa procedura potrebbe non essere più possibile. Restano tuttavia impregiudicati il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla legge.

In caso di annullamento approvato, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale. I tempi di accredito dipendono dal prestatore di pagamento.

Per maggiori informazioni, consulta la Politica di Annullamento dell'Ordine.

6. Resi e rimborsi

Non effettuiamo cambi diretti. Il cliente può richiedere un reso nel rispetto delle condizioni applicabili.

Per gli acquisti online, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Offriamo inoltre un periodo di reso commerciale fino a 35 giorni dalla consegna, secondo le condizioni indicate nella nostra politica di reso. Tale periodo aggiuntivo non limita i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

In caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all'ordine, saranno applicati i rimedi e le tutele previsti dalla legge.

I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale. Per i resi volontari, le spese di restituzione sono disciplinate dalla politica dedicata; restano ferme le disposizioni inderogabili in materia di recesso e garanzia legale.

Per informazioni complete, consulta la Politica di Reso e Rimborso.

7. Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati dai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

In caso di difetto di conformità, il consumatore può avvalersi dei rimedi previsti dalla legge, secondo le condizioni applicabili. Le presenti Condizioni non limitano tali diritti.

8. Privacy e cookie

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile, per gestire gli ordini, le consegne, l'assistenza clienti e gli obblighi di legge.

L'utilizzo dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento è disciplinato dalla relativa Cookie Policy. Quando richiesto, i cookie non necessari vengono utilizzati previo consenso.

Per ulteriori informazioni, consulta l'Informativa sulla Privacy e la Cookie Policy disponibili sul sito.

9. Legge applicabile e tutela del consumatore

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalle disposizioni applicabili dell'Unione Europea.

Eventuali controversie saranno trattate nel rispetto delle norme applicabili in materia di tutela dei consumatori e competenza giurisdizionale.