Annullamento dell'ordine
Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine finché non è stato spedito. Ti consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile, preferibilmente via e-mail.
Una volta affidato l'ordine al corriere, l'annullamento tramite questa procedura non è generalmente più possibile. In tal caso, puoi attendere la consegna e, se necessario, richiedere il reso secondo la nostra Politica di reso e rimborso.
L'annullamento dell'ordine non limita il diritto di recesso e gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile. Per gli acquisti online, il diritto di recesso è normalmente esercitabile entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Come richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento, contattaci tramite:
E-mail: care@yuloradessa.com
Telefono: +1 (435) 287-6148
L'e-mail è il canale preferenziale. Indica il numero dell'ordine, la prova del pagamento e le informazioni necessarie per identificare l'acquisto.
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Verifica e conferma
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, confermeremo l'annullamento e procederemo con il rimborso.
Se l'ordine è già stato spedito, ti informeremo della situazione e potrai utilizzare la procedura di reso dopo la consegna, quando applicabile.
Rimborso
In caso di annullamento approvato, l'importo pagato sarà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca, all'emittente della carta o al prestatore del servizio di pagamento.
Contatti
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