Resi e cambi
Accettiamo i resi secondo le condizioni indicate in questa pagina. Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un prodotto diverso, puoi restituire quello ricevuto, quando previsto, e effettuare un nuovo ordine.
Restano in ogni caso validi i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Periodo di reso
Per gli acquisti online, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover indicare una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Oltre al periodo di recesso previsto dalla legge, offriamo un periodo di reso commerciale fino a 35 giorni dalla ricezione del prodotto, alle condizioni indicate di seguito.
Il prodotto può essere aperto e verificato nella misura necessaria per valutarne natura, caratteristiche e funzionamento. Eventuali danni o diminuzioni di valore dovuti a un utilizzo o una manipolazione eccedente quanto necessario possono comportare una riduzione del rimborso, nei limiti consentiti dalla legge.
Condizioni del reso
Il prodotto deve essere restituito in condizioni idonee alla verifica, insieme, quando possibile, alla confezione, agli accessori e agli altri elementi ricevuti con l'ordine.
Non saranno accettati, o potranno essere soggetti a una riduzione del rimborso, i prodotti danneggiati o deteriorati per cause imputabili al cliente.
Prima di effettuare la spedizione, è necessario contattarci e ricevere le istruzioni per il reso.
Annullamento dell'ordine
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati tramite e-mail. Dopo l'approvazione, il pagamento sarà rimborsato integralmente tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Gli ordini già spediti non possono generalmente essere annullati. Dopo la consegna, è possibile richiedere un reso se sono rispettati i termini e le condizioni applicabili.
Come richiedere un reso
Invia la richiesta a care@yuloradessa.com, indicando:
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numero dell'ordine;
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motivo del reso;
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descrizione del problema, se il prodotto è danneggiato, difettoso o errato;
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eventuali fotografie utili alla verifica.
Esamineremo la richiesta in base allo stato dell'ordine e al motivo indicato. Se il reso è approvato, riceverai le istruzioni per la restituzione.
Etichetta e costi di reso
L'etichetta di reso viene fornita in formato elettronico. Il cliente deve scaricarla, stamparla e applicarla al pacco prima della spedizione.
In caso di reso per motivi personali, i costi diretti della restituzione possono essere a carico del cliente o detratti dal rimborso, nei limiti consentiti dalla legge.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, non verranno addebitati i relativi costi di restituzione.
Per gli articoli voluminosi, eventuali costi di restituzione applicabili saranno indicati secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.
Dopo la verifica, potremo procedere con un rimborso totale o parziale, o con altro rimedio previsto dalla normativa applicabile, in base alla natura del problema.
Verifica e rimborso
Dopo aver ricevuto il reso, verificheremo il prodotto e le condizioni della restituzione.
Una volta completata la verifica, avvieremo normalmente il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine.
Per gli ordini restituiti nell'ambito del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato nel rispetto dei termini previsti dalla legge. Nei casi consentiti, possiamo attendere la ricezione del prodotto o la prova della sua spedizione prima di completare il rimborso.
In caso di recesso, saranno rimborsati i costi della consegna standard eventualmente pagati dal cliente. Eventuali costi aggiuntivi dovuti alla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non saranno rimborsati, nei limiti previsti dalla legge.
Tempi di accredito
Dopo l'avvio del rimborso, i tempi di accredito possono variare in base alla banca, al prestatore di servizi di pagamento o all'istituto finanziario utilizzato.
Contatti
Per richieste relative a resi, rimborsi o annullamenti:
E-mail: care@yuloradessa.com
Telefono: +1 (435) 287-6148
Indirizzo: 8305 N 2400 W, AMALGA, UT 84335, United States
Servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Le consegne sono effettuate in tutta Italia.
La presente politica non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione Europea applicabile.